

11月26日,上海寶馬展開幕活動現場,徐工面向全球重磅發布——XCMG TrueCare徐工“全心+”服務品牌。
服務化是徐工集團“五化”轉型升級的重要一環,打造全球首選服務品牌是徐工為全球客戶提供一體化解決方案、鑄就全球一流品牌的不懈追求。
在現場,徐工機械副總裁劉建森深度講解了全新服務品牌戰略理念及“XCMG TrueCare”服務構架和體系。
徐工“全心+”服務品牌緊扣“Solid to Succeed”徐工品牌理念,以“solid”為內核,構建全球服務承諾,致力于通過卓越的創新、嚴格的質量控制和高效服務,為全球客戶提供一體化解決方案,以智能化和定制服務引領未來,助力客戶在全球市場保持競爭優勢。
徐工“全心+”全球服務品牌XCMG TrueCare重磅發布
S-Swift 速度
以全球服務網絡支持,確??蛻粜枨蟮谝粫r間響應,以“客戶360”+“設備360+備件360”視圖系統等,迅速解決問題,最大限度減少停機時間。
O-Optimal 最佳
通過徐工5大數字化管理系統的融合應用,為客戶提供最佳方案,提升運營效率。
L-Longterm 長期
以保外、延保、二手機等多種服務原子產品組合,打造TCO服務模式,為客戶提供多種增值服務,護航設備全生命周期,持續提供關懷,建立長期合作關系。
I-Intelligent智能
致力于構建“研產供銷服融”全場景智慧解決方案,滿足客戶定制化需求。
D-Dedicated 專屬
依托全球呼叫聯絡中心,7*24小時全天候專注客戶需求,專業團隊實時支持,結合數字化平臺監控,確保設備持續高效運行,確保100%客戶滿意。
徐工“全心+”全球服務品牌XCMG TrueCare發布
目前,徐工在全球已經形成了包含海外14大區,50+子公司,300+經銷商及2000+服務網點,1000+徐工服務專家及10000+當地化服務工程師,20+服務標準化制度在內的全球化服務保障體系,和“徐州總庫+區域中心庫+國家庫+經銷商及項目庫”全球四級備件網絡,確??鐓^域的一致快速響應和服務質量。
“我們相信,在全球客戶朋友的鼎立支持下,‘XCMG TrueCare’必將成為全球工程機械行業的首選服務品牌,延伸主業價值鏈創新,開創全球知名品牌的新高度?!眲⒔ㄉ硎?。
全心托付,永不止步,徐工值得您一直信賴!